Kepercayaan Publik terhadap RS Undata Meningkat, Wagub Reny Desak Komitmen Nyata Ditegaskan

Peningkatan kepercayaan publik terhadap layanan kesehatan merupakan salah satu indikator penting dalam menilai kualitas suatu rumah sakit. Dalam konteks ini, Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Undata di Sulawesi Tengah mengalami lonjakan kepercayaan dari masyarakat. Hal ini diungkapkan oleh Wakil Gubernur Sulawesi Tengah, Reny A. Lamadjido, dalam sebuah acara yang bertujuan untuk meningkatkan budaya pelayanan di rumah sakit tersebut.

Workshop Service Excellent: Membangun Kepercayaan Melalui Pelayanan

Pada Kamis, 4 Juni 2026, Wagub Reny membuka Workshop Service Excellent yang mengusung tema “Penguatan Budaya Pelayanan Prima Melalui Implementasi Nilai BERANI Sehat”. Acara ini diselenggarakan di sebuah hotel di Kota Palu dan dihadiri oleh berbagai pihak yang berkepentingan dalam dunia kesehatan.

Dalam acara tersebut, Reny menekankan pentingnya meningkatkan kualitas layanan di RSUD Undata. Menurutnya, pelayanan yang prima akan berkontribusi pada peningkatan kepercayaan publik. “Kita harus terus berupaya untuk memastikan bahwa setiap pasien mendapatkan pengalaman yang baik saat berkunjung ke rumah sakit,” ujarnya.

Indikator Peningkatan Kepercayaan

Salah satu tanda meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap RSUD Undata adalah tingginya minat pasien yang bersedia menunggu di Instalasi Gawat Darurat (IGD) untuk mendapatkan kamar perawatan. Hal ini menunjukkan bahwa RSUD Undata semakin menjadi pilihan utama bagi masyarakat, meskipun tersedia alternatif rumah sakit lain yang memiliki kapasitas kamar lebih banyak.

• Pasien lebih memilih menunggu di IGD RSUD Undata meskipun ada opsi lain.
• Tingkat antrian di IGD menunjukkan kepercayaan masyarakat yang tinggi.
• Pelayanan di RSUD Undata dianggap lebih baik dibandingkan rumah sakit lainnya.
• Keputusan pasien untuk menunggu mengindikasikan kualitas layanan yang terus meningkat.
• RSUD Undata berupaya memberikan solusi alternatif namun tetap dipilih oleh masyarakat.

Reny menambahkan, “Meskipun pihak rumah sakit telah menawarkan pilihan perawatan di fasilitas lain yang lebih tersedia, banyak pasien lebih memilih untuk menunggu dan mendapatkan perawatan di RSUD Undata. Ini adalah indikator bahwa rumah sakit kita semakin baik di mata masyarakat.” Pernyataan ini menunjukkan bahwa kepercayaan publik terhadap RSUD Undata tidak hanya sekadar angka, tetapi merupakan refleksi nyata dari kualitas pelayanan yang diberikan.

Strategi Meningkatkan Pelayanan Kesehatan

Untuk mempertahankan dan meningkatkan kepercayaan publik, RSUD Undata perlu menerapkan beberapa strategi penting dalam pelayanan kesehatan. Salah satu strategi utama adalah peningkatan kualitas sumber daya manusia yang bertugas di rumah sakit. Pelatihan rutin dan pengembangan profesional bagi tenaga medis sangat penting untuk memastikan bahwa pasien mendapatkan perawatan terbaik.

Pentingnya Pelatihan dan Pengembangan SDM

RSUD Undata berkomitmen untuk mengadakan pelatihan dan workshop secara berkala untuk semua staf. Hal ini bertujuan agar mereka selalu update dengan perkembangan terkini dalam bidang medis dan pelayanan pasien.

• Pelatihan keterampilan komunikasi untuk interaksi yang lebih baik dengan pasien.
• Peningkatan pengetahuan tentang prosedur medis terbaru.
• Workshop untuk meningkatkan empati dalam pelayanan kesehatan.
• Program mentoring untuk tenaga medis junior.
• Evaluasi berkala terhadap performa staf untuk meningkatkan kualitas pelayanan.

Selain itu, penerapan teknologi dalam sistem pelayanan juga menjadi kunci dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan. Penggunaan sistem informasi kesehatan yang canggih dapat membantu tenaga medis dalam memberikan pelayanan yang lebih cepat dan akurat kepada pasien.

Pentingnya Komitmen Nyata dari Pihak Rumah Sakit

Wakil Gubernur Reny menegaskan bahwa komitmen nyata dari pihak manajemen RSUD Undata sangat dibutuhkan untuk menjaga momentum peningkatan kepercayaan publik. Hal ini mencakup transparansi dalam pengelolaan rumah sakit, komunikasi yang baik dengan masyarakat, serta penanganan keluhan pasien dengan cepat dan tepat.

Komitmen dalam Pelayanan

Komitmen yang dimaksud tidak hanya sekadar dalam bentuk kata-kata, tetapi juga harus diwujudkan dalam tindakan nyata. Ini termasuk:

• Menyediakan akses informasi yang jelas tentang layanan kesehatan yang tersedia.
• Menangani keluhan pasien secara profesional dan responsif.
• Meningkatkan fasilitas rumah sakit untuk kenyamanan pasien.
• Melibatkan masyarakat dalam evaluasi kualitas layanan.
• Berkomitmen untuk terus mengembangkan SDM yang berkualitas.

Dengan adanya komitmen yang kuat dari manajemen, diharapkan RSUD Undata dapat terus meningkatkan kualitas layanan dan pada akhirnya semakin mendapatkan kepercayaan dari masyarakat. Hal ini penting untuk menciptakan hubungan yang saling menguntungkan antara rumah sakit dan masyarakat yang dilayaninya.

Peran Masyarakat dalam Meningkatkan Pelayanan Kesehatan

Kepercayaan publik terhadap RSUD Undata juga sangat dipengaruhi oleh peran aktif masyarakat dalam memberikan masukan dan kritik yang membangun. Masyarakat diharapkan tidak hanya menjadi penerima layanan, tetapi juga berkontribusi dalam proses peningkatan kualitas pelayanan.

Partisipasi Masyarakat

Beberapa cara masyarakat dapat berpartisipasi dalam meningkatkan pelayanan kesehatan antara lain:

• Memberikan umpan balik tentang pengalaman mereka saat berobat.
• Berpartisipasi dalam acara kesehatan yang diselenggarakan oleh rumah sakit.
• Menjadi relawan dalam kegiatan sosial yang mendukung kesehatan masyarakat.
• Mendorong teman dan keluarga untuk menggunakan layanan RSUD Undata.
• Menjadi bagian dari kelompok advokasi kesehatan yang mendukung peningkatan layanan.

Dengan partisipasi aktif dari masyarakat, RSUD Undata dapat mendapatkan wawasan berharga yang dapat digunakan untuk melakukan perbaikan berkelanjutan dalam pelayanan. Ini akan membantu membangun kepercayaan yang lebih solid antara rumah sakit dan masyarakat.

Kesimpulan: Membangun Masa Depan Layanan Kesehatan yang Lebih Baik

Kepercayaan publik terhadap RSUD Undata menunjukkan tren positif yang perlu dipertahankan dan ditingkatkan. Melalui berbagai upaya yang dilakukan oleh pihak rumah sakit, baik dalam aspek pelayanan maupun komitmen terhadap kualitas, diharapkan RSUD Undata dapat terus menjadi pilihan utama masyarakat dalam mendapatkan layanan kesehatan. Dengan dukungan aktif dari masyarakat dan komitmen yang nyata dari manajemen, masa depan layanan kesehatan di Sulawesi Tengah akan semakin cerah.